Här samlar vi vanliga frågor om casino med svensk licens. Det viktigaste att känna till är att en licenshavare bara får lämna en bonus och bara vid ditt första speltillfälle, att omsättningskravets bas avgör mer än multipeln och att Spelinspektionen inte prövar enskilda ekonomiska tvister. Kommer du inte överens med ett casino är rätt väg kundtjänsten, därefter Allmänna reklamationsnämnden eller allmän domstol.
Vart du vänder dig när något går fel
Den här frågan får vi oftast, och den besvaras fel på många sajter. Spelinspektionen är tillsynsmyndighet och prövar inte enskilda ekonomiska tvister mellan dig och ett casino. Däremot tar den emot uppgifter som kan leda till tillsyn av bolaget.
| Situation | Vart du vänder dig |
|---|---|
| Uteblivet uttag eller tvist om villkor | Först casinots kundtjänst, och begär skriftligt besked |
| Tvisten kvarstår | Allmänna reklamationsnämnden eller allmän domstol |
| Misstanke om regelbrott | Spelinspektionen, som utövar tillsyn men inte prövar din tvist |
| Casino utan svensk licens | Ingen svensk instans, det beror på licensutfärdaren |
| Du vill sluta spela | Spelpaus, som omfattar alla svenska licenshavare |
| Du behöver stöd | Stödlinjen på 020-81 91 00, kostnadsfritt och anonymt |
Trygghet och licens
Kan jag lita på ett onlinecasino?
Håller du dig till casinon med svensk licens står aktören under Spelinspektionens tillsyn, du identifierar dig med BankID, insättningsgränser är obligatoriska och Spelpaus gäller. Spelar du hos ett casino utan svensk licens har du inte samma skydd. Licensen garanterar däremot inte snabba uttag eller att en tvist alltid löses till din fördel.
Hur ser jag om ett casino har svensk licens?
Slå upp sajten i Spelinspektionens licensregister. Ett licensierat casino visar också myndighetens logotyp samt länkar till Spelpaus och Stödlinjen. Ett licensnummer som inte går att hitta i registret ska behandlas som ingen licens.
Är vinsterna skattefria?
Ja, vinster från en anordnare med svensk licens är skattefria och behöver inte deklareras. Saknar anordnaren svensk licens men riktar sig till den svenska marknaden är nettovinster över 100 kr skattepliktiga som inkomst av kapital med 30 procent. En licens inom EES räcker alltså inte i sig.
Hur väljer jag rätt casino?
Börja med licensen och läs sedan villkoren, inte tvärtom. Kontrollera vilket bolag som är licenshavare, eftersom bonusregeln räknas per licenshavare och flera varumärken kan dela licens. Titta därefter på omsättningskravets bas, spelens bidrag mot kravet och uttagsvägen.
Bonusar och omsättningskrav
Hur många bonusar får jag ta emot?
En, och bara vid ditt första speltillfälle hos licenshavaren. Regeln följer av 14 kap. 9 § spellagen och räknas per licenshavare och inte per varumärke. Erbjuds både en casinobonus och en oddsbonus väljer du en av dem.
Vad är ett omsättningskrav?
Ett krav på hur många gånger ett bestämt belopp måste spelas igenom innan en bonusrelaterad vinst kan tas ut. Det är dina insatser som räknas mot kravet, inte vinsterna som uppstår på vägen.
Är ett lågt omsättningskrav alltid bättre?
Inte nödvändigtvis, eftersom basen avgör mer än multipeln. 20 gånger på insättning plus bonus är tyngre än 35 gånger på enbart bonusen, om beloppen är lika stora. Räkna om båda till kronor innan du jämför.
Hur vet jag att jag uppfyllt kravet?
Normalt visas det på ditt spelkonto, ofta som en mätare eller ett återstående belopp. Hittar du det inte kan kundtjänsten svara. Kontrollera samtidigt vilka spel som räknas och till hur många procent, eftersom bordsspel och live casino ofta bidrar med en bråkdel av vad slots gör.
Jag har inte fått min bonus, vad gör jag?
Kontrollera först villkoren, eftersom erbjudandet kan kräva att du aktivt väljer det före insättningen eller att en minsta insättning uppnås. Vissa erbjudanden krediteras med fördröjning. Kvarstår problemet kontaktar du kundtjänsten och begär skriftligt besked.
Får jag erbjudanden som befintlig spelare?
Nej. Reloadbonusar, cashback, lojalitetsprogram, tävlingar med prispott och återkommande free spins får inte lämnas efter det första speltillfället. Nya casinon tillkommer däremot löpande, och varje ny licenshavare får lämna sitt eget erbjudande.
Kan man vinna riktiga pengar på free spins?
Ja, vinsten är riktiga pengar, men villkoren avgör när du kommer åt den. Är snurren omsättningsfria, ibland kallade äkta freespins, förs nettovinsten normalt till ditt saldo direkt. Annars ska vinsten omsättas först. Utfallet är slumpmässigt och de flesta omgångar ger ingen vinst alls.
Mina free spins delas ut över flera dagar, vad gäller?
Då behöver du normalt logga in varje dag för att hämta dem, och outnyttjade snurr förfaller. Kontrollera både snurrens giltighetstid och bonusens, eftersom de kan skilja sig åt. Observera att själva bonusen inte får delas upp på flera insättningar hos en svensk licenshavare.
Insättningar, uttag och verifiering
Hur snabbt går ett uttag?
Det beror på metoden och på casinots handläggning. Kontobaserade metoder är normalt snabbast och kortbetalningar långsammast, men tiden fram till att uttaget godkänns varierar mellan operatörer. Ett förstagångsuttag tar ofta längre tid på grund av kontroller. Uttaget ska som regel gå tillbaka via samma metod som insättningen.
Räcker BankID som verifiering?
Identifieringen sker med e-legitimation, vilket gör registreringen betydligt enklare än förr. Bolaget har däremot kvar skyldigheter enligt penningtvättsregelverket och kan därför behöva ställa kompletterande frågor, exempelvis om varifrån pengarna kommer. Det är inte ett tecken på att något är fel.
Kan jag betala med faktura eller kreditkort?
Nej. Sedan den 1 maj 2026 får licenshavare inte tillåta eller medverka till att spel finansieras med kredit, och Spelinspektionen räknar både faktura och kreditkort som kredit. Vid onlinespel ska kreditkort blockeras som betalningsmedel.
Vad händer med mina pengar om ett casino stänger?
Saldot ska betalas ut till dig. Avslutas ett spelkonto på licenshavarens initiativ ska bolaget informera dig skriftligen och betala ut innestående medel senast fem vardagar efter att kontot avslutats.
Spelansvar och stöd
Vilken åldersgräns gäller?
18 år för att delta i spel om pengar. Licenshavaren kontrollerar åldern vid registreringen. Ett enskilt bonuserbjudande kan ha en högre åldersgräns, vilket i så fall står i villkoren.
Vilka verktyg finns för att begränsa mitt spelande?
Insättningsgränser per dag, vecka och månad är obligatoriska hos varje licenshavare. En sänkning gäller omedelbart och en höjning tidigast efter 72 timmar. Du kan också begränsa inloggningstiden, göra ett självtest, stänga av dig hos det enskilda casinot eller stänga av dig från allt registrerat spel via Spelpaus.
Hur länge gäller en avstängning via Spelpaus?
Du väljer mellan olika perioder eller tills vidare, och en avstängning tills vidare gäller i minst tolv månader. En avstängning går inte att ångra eller avsluta i förtid, den går däremot att förlänga, och den nya perioden läggs då till efter den pågående. Under avstängningen får du inte heller ta emot direktreklam.
Bör jag tacka ja till nyhetsbrev och sms?
Det är ett personligt val, men tänk på vad du tackar ja till. Utskicken innehåller marknadsföring och kan göra det svårare att hålla en gräns du satt. Du kan avregistrera dig när som helst, och har du stängt av dig via Spelpaus får direktreklam inte riktas till dig alls.
Var får jag hjälp om spelandet blivit ett problem?
Börja gärna med att prata med någon i din närhet. Det finns också stöd att få hos www.stodlinjen.se, som ger kostnadsfri och anonym hjälp på 020-81 91 00, och hos www.spelberoende.se, Spelberoendes Riksförbund. Vänta inte tills situationen känns akut.
Svaren har kontrollerats mot spellagen (2018:1138), spelförordningen (2018:1475), Spelinspektionens frågor och svar för aktörer om spelkonto, insättningsgränser, bonus och Spelpaus, myndighetens information om det utökade kreditförbudet från den 1 maj 2026 samt Skatteverkets sida om vinster i spel och tävlingar. Kontrollen gjordes den 26 juli 2026. Sidan innehåller inga uppgifter om enskilda operatörers erbjudanden, uttagstider eller betalningsmetoder.